Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
PRZECZYTAJ
Reklama Łukasz Wojnarski - kandydat do Rady Powiatu Gorlickiego, miejsce nr 7, okręg nr 1
Reklama DELIKATESY SZUBRYT – GORLICE, ul. Kościuszki 34A – Sprawdź najnowsze promocje! [od 4 do 17 marca 2024]
Reklama
Reklama Zagłosuj na Mirosława Wędrychowicza - kandydata na Burmistrza Biecza
Reklama Bank SPÓŁDZIELCZY – życzenia WIELKANOC 2024
Reklama Składamy Wam najserdeczniejsze życzenia z okazji Wielkanocy i zapraszamy na zakupy do Galerii Gorlickiej - świąteczne rabaty i promocje
Reklama Rafał Kukla - kandydat na Burmistrza Gorlic
Reklama Beata Mikruta-Kawa - kandydatka na Burmistrza Gorlice
Reklama Jadwiga Wójtowicz - kandydat do Sejmiku, miejsce nr 2
Reklama Karol Górski - kandydat na Wójta Gminy Ropa
Reklama Tomasz Szczepanik - kandydat do Rady Miasta, lista nr 13 - okręg nr 4 Zawodzie - pozycja nr 1
Reklama Tomasz Płatek - kandydat do Sejmiku Województwa Małopolskiego - lista PIS pozycja nr 4
Reklama Bronisław Dutka- kandydat do Sejmiku Województwa Małopolskiego - lista PSL pozycja nr 4
Reklama Marzena Oleś - Kluska - Czarna Owca do Sejmiku - Trzecia Droga, miejsce nr 2
Reklama Największy wybór rowerów i e-bike – CZEKAMY NA TWOJE ROWEROWE ZAMÓWIENIE! | IWOBIKE.PL - Let’s bike! - ul. Michalusa 1, GORLICE

Urzędy zamknięte – jak długo jeszcze?

Podziel się
Oceń

Pandemia przyczyniła się do istotnych zmian w sposobie funkcjonowania urzędów. Pomimo powrotu kolejnych obostrzeń w sąsiednim Nowym Sączu, mieszkańcy Gorlic pytają wprost: kiedy w końcu będzie można normalnie załatwić sprawę w urzędzie?
Urzędy zamknięte – jak długo jeszcze?

Autor: fot. ilustracyjne/ pixabay

 

Wielu, szczególnie młodym osobom pandemia nie przeszkadza. Co więcej: radzą sobie i to całkiem nieźle:

- W końcu większość rzeczy można załatwić przez telefon albo przez stronę internetową urzędu!

To co do niedawna można było załatwić tylko bezpośrednio w okienku, teraz odbywa się telefonicznie, najczęściej bez jakiegokolwiek osobistego kontaktu z urzędnikami. Jeśli nie można dokumentu wysłać mailem, to podpisane dokumenty można zostawić w urnach i skrzynkach podawczych. Te pojawiły się niemal przed wszystkimi urzędami w Polsce.

Wiele osób  skorzystało też z możliwości założenia profilu zaufanego i skrzynki ePUAP, ułatwiającej załatwianie spraw przez Internet niemal w dowolnej instytucji publicznej.

Mimo to pod Urzędem Skarbowym, ZUSem i urzędami miejskimi oraz gminnymi regularnie pojawiają się kolejki petentów, którzy muszą załatwić sprawę osobiście.

Dla wielu, szczególnie starszych osób, przystosowanie się do nowych standardów pracy urzędów jest istotnym problemem. Czekają na powrót do normy: chcieliby korzystać ze sprawdzonego i znanego im systemu. Często stawiają opór przed elektronicznym systemem załatwiania spraw. Często nie mają możliwości samodzielnego załatwienia spraw poprzez środki łączności elektronicznej, nie korzystają z nich tak swobodnie jak młodzi. Zaufanie do elektronicznego sposobu przesyłania informacji i podawania swoich danych także zniechęca.

Czy powinniśmy się spodziewać, że wraz z otwarciem szkół zmieni się również praca urzędów?

Na pytanie o to, jak długo jeszcze praca urzędu będzie prowadzona "w trybie zamkniętym", uzyskaliśmy następującą odpowiedź z gorlickiego  Ratusza:

Zmiany w funkcjonowaniu Urzędu Miejskiego w Gorlicach aktualizowane są co dwa tygodnie. Na tę chwilę trudno jest dokładnie przewidzieć, kiedy urząd wróci do trybu pracy sprzed wybuchu epidemii. Jest to w dużym stopniu uzależnione od panującej sytuacji epidemicznej w mieście i regionie.

Trudno się temu dziwić. Sytuacja jest bardzo dynamiczna, o czym wielu z Was przekonało się m.in. czytając wywiad z Parą Młodą, która na tydzień przed własnym ślubem dowiedziała się o powrocie obostrzeń.

Fizyczny brak kontaktu z urzędnikami nie może jednak hamować pracy urzędów w ogóle. Petenci oceniają tę zmianę w różny sposób: niektórym nowe formy załatwiania spraw bardzo odpowiadają, inni narzekają na to, że brak kontaktu z urzędnikiem w istotny sposób utrudnia im funkcjonowanie. A jak zmiany oceniają sami urzędnicy?

Czasowe ograniczenia w funkcjonowaniu urzędu zostały wprowadzone, aby zapewnić ciągłość jego pracy. W przypadku wykrycia zachorowania na koronawirusa u jednego z pracowników lub klientów, urząd musiałby zostać całkowicie zamknięty. Wiązałoby się to z brakiem możliwości załatwienia jakichkolwiek spraw urzędowych. Działanie to zostało wprowadzone profilaktycznie, aby zminimalizować ryzyko pojawienia się sytuacji kryzysowej.

Reorganizacja pracy Urzędu Miejskiego w Gorlicach zmieniła zasady obsługi mieszkańców. Obecna sytuacja ogranicza dotychczasowy, bezpośredni kontakt z klientami, który jest zdecydowanie najdogodniejszy dla obu stron podczas załatwiania urzędowych spraw. Pewne problemy wynikające z obecnej sytuacji zgłaszają szczególnie pracownicy Biura Wsparcia Rodzin, którzy zauważają większą liczbę błędów we wnioskach np. o świadczenia rodzinne. Mieszkańcy korzystający z tradycyjnej formy składania wniosków wrzucają je teraz do skrzynki znajdującej się przed wejściem do ratusza. Wcześniej wielu klientów korzystało z pomocy naszych pracowników, co pozwalało uniknąć wielu błędów podczas wypełniania formularzy.

 

Obecnie funkcjonowanie UM w Gorlicach oraz wielu innych urzędów wygląda podobnie. Dopóki sytuacja epidemiologiczna nie zmieni się w istotny sposób na korzyść musimy liczyć się z tym, że załatwianie spraw będzie wyglądało inaczej. UM w Gorlicach wyjaśnia:

Bezpośredni kontakt z urzędnikami jest nadal możliwy, jednak dotyczy on spraw najważniejszych, nie cierpiących zwłoki. W pozostałych przypadkach mieszkańcy proszeni są o kontakt drogą elektroniczną bądź telefoniczną.

Kasa urzędu jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 14.00, jednak przy okienku może znajdować się wyłącznie jedna osoba. Zachęcamy do dokonywania płatności drogą elektroniczną.

Zawieszone zostało także funkcjonowanie Dziennika Podawczego w Biurze Obsługi Klienta – nie można osobiście składać ani pozostawiać dokumentów za potwierdzeniem odbioru. Przy wejściach do budynku Urzędu Miejskiego (Segment A) wystawiona została specjalna urna wrzutowa na dokumenty.

Zachęcamy naszych klientów do składania dokumentów za pośrednictwem: tradycyjnej poczty, elektronicznej skrzynki podawczej e-PUAP, poczty e-mail.

Informujemy, że w związku z reżimem sanitarnym, przy wejściu do budynku dokonywany będzie pomiar temperatury. Klienci urzędu przebywający w budynku zobowiązani są do dezynfekcji rąk oraz zakrywania ust i nosa.

 

A czy w obecnej sytuacji epidemiologicznej Wasze kontakty z urzędami i urzędnikami poprawiły się? A może w istotny sposób utrudniły Wam załatwianie spraw?

Zapraszamy do dyskusji!


Napisz komentarz
Komentarze
xxx 20.08.2020 16:24
Za dużo tych Powiatów.

Gorlicznin 20.08.2020 12:47
Ale na wakacje do Bułgarii nie bali się jechać

Tomi 19.08.2020 19:58
Oki gra urząd zamknięty żeby się pracownicy nie zarazili ale po 15 już jak idą do sklepów znajomych itd to tam się już nie zarażą Ciekawy model tego podejścia.

Antek 19.08.2020 18:38
Oczywiście taka akcja jest nielegalna z punktu widzenia prawa Polskiego. Jedynie podpis przez e-PUAP to namiastka podpisu który jest w prawie niezbędny przy sprawach. Jest niewiele spraw do załatwienia tak elektronicznie

kolo 19.08.2020 10:00
zwolnic i wymienic zaloge ,po marketach chodza ,tam tez zarazic sie mozna a dwa ze nic sie nie dzieje pandemia to sciema ,sen obudzcie sie w koncu ,bo sie bezobjawowo nakrecacie ,ja sie pisze moge pracowac od zaraz

Konczita 19.08.2020 10:44
pandemia to nie ściema. jedyne co, to mutacja wirusa. bardzo możliwe, że to, z czym mieli do czynienia pół roku temu we Włoszech to nieco bardziej zjadliwy wirus niż ten, który atakuje nas teraz. tylko dzięki temu nie ma takich tragicznych bilansów dziennych. a do pracy w urzedzie miasta nie dawno szukali pracowników - oczywiscie masz kwalifikacje i papiery złożyłeś?

ReklamaMaria Gubała - kandydatka do Rady Powiatu Gorlickiego, Miejsce nr 1, Okręg nr 2
ReklamaFamilia BM - kostki i płyty brukowe, płyty tarasowe, murki i ogrodzenia - Biecz, ul. Przedmieście Dolne 174, Strzeszyn 486
ReklamaMagdalena Majka - kandydatka do Sejmiku - pozycja 3, lista nr 5
ReklamaStanisław Pasoń - kandydat do Sejmiku
ReklamaZdrowych, pogodnych Świąt Wielkanocnych pełnych wiary, nadziei i miłości. Niech Zmartwychwstały Pan będzie obecny w Waszych domach, niech opromienia Was blaskiem swojej chwały, napełnia pokojem i wiarą. Niech obdarza Was siłą pokonywania trudności oraz radością wiosennego nastroju. Życzymy serdecznych spotkań w gronie rodziny i wśród przyjaciół  Wesołych Świąt! Wójt Gminy Sękowa Małgorzata Małuch, Przewodniczący Rady Gminy Bogusław Łukaszyk
ReklamaNowe mieszkania na sprzedaż, Osiedle "Szklane Tarasy" - Gorlice, ul. Kapuścińskiego
AKTUALNOŚCI
ReklamaZagłosuj na Mirosława Wędrychowicza - kandydata na Burmistrza Biecza w Wyborach Samorządowych 2024
ReklamaAgencja Detektywistyczna „Biuro Bezpieczeństwa SPECTRUM – detektyw NOWICKI” zaprasza! GORLICE, ul. Michalusa 22
ReklamaDodaj swoje ogłoszenie! Do 7 dni ZA DARMO |
Reklama
Reklama
ReklamaZagłosuj na Wojciecha Stępnia - kandydata do Rady Powiatu Gorlickiego w Wyborach Samorządowych
Reklama SANTANDER PARTNER - placówka partnerska nr 1 | Kredyty: gotówkowe, konsolidacyjne, hipoteczne, dla firm, leasing | GORLICE, ul. Legionów 12