Prawa konsumenta w gorączce przedświątecznej

Poniżej publikujemy treść komunikatu, który przygotował Pan Krzysztof Majcher - nasz Powiatowy Rzecznik Konsumentów. Jego wieloletnie doświadczenie może być dla nas cenną wskazówką co do tego, na co najczęściej dajemy się "naciągnąć".

Świadczy on też bezpłatną pomoc w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów konsumenckich. Przyjmuje codziennie, w godzinach pracy Starostwa Powiatowego w Gorlicach, ul. Biecka 3, pok. 103.

Można z nim skonsultować się także telefonicznie, pod numerem 18 35-48-780.

Biorąc pod uwagę czas przedświąteczny, Rzecznik przypomina nam o naszych prawach, ale i obowiązkach. Skorzystajmy z tych rad!

Zanim zdecydujemy się na skorzystanie ze „świątecznej” oferty, sprawdźmy, czy rzeczywiście jest to promocja. Może się bowiem okazać, że ten sam towar wcześniej lub w innym sklepie kosztuje znacznie mniej.

Uważajmy na gratisy oraz zestawy – bywają droższe niż produkty kupowane oddzielnie. Kupując żywność, nie sugerujmy się wielkością opakowania. Często w dużych kartonach, torbach, słojach znajduje się mniej produktu, niż oczekujemy. Zwróćmy uwagę na zawartość masy netto lub liczbę sztuk w opakowaniu jednostkowym.

Pamiętaj: sprawdzaj datę minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia.

Zwrot w sklepie internetowym

A co jeśli dostarczone buty okazały się za małe albo po prostu się rozmyśliłeś? Jeśli kupiłeś rzecz przez internet, masz 14 dni na rezygnację z zakupu – wystarczy w tym terminie wysłać rezygnację sprzedawcy. W oświadczeniu tym nie musisz podawać powodu, a sprzedawca ma obowiązek zwrócić pieniądze.
Pamiętaj – przy zakupach internetowych sprawdzaj wiarygodność sprzedawcy przed kliknięciem „Kupuję”, oraz sprawdź kompletność dostarczanego towaru przy odbiorze.

Zwrot w sklepie tradycyjnym

Niemożliwym okazać się może zwrot nietrafionych zakupów w zwykłych sklepach. Tu wszystko zależy od dobrej woli sprzedawcy. Najlepiej zapytaj o taką możliwość i jej zasady przed zakupem. Musisz się dostosować do warunków sprzedającego, może np. zażądać oryginalnego opakowania, a pieniądze zwracać wyłącznie na kartę podarunkową.

Drożej przy kasie
Bądź czujny. Czasami kasjer żąda wyższej ceny, niż widnieje na metce czy półce. W takiej sytuacji masz prawo kupić rzecz po niższej cenie!

Reklamacje
W trakcie wyprzedaży Konsument ma takie same prawa jak zwykle. Nie ma znaczenia, że towar został przeceniony, chyba że przyczyną obniżki była konkretna wada i zostałeś o niej poinformowany.

W nabytym towarze ujawniła się wada - masz prawo do reklamacji. Konieczny będzie dowód zakupu, np. paragon, faktura, wyciąg z konta, które potwierdzą, że produkt został zakupiony w konkretnym sklepie.
Kupujący ma prawo złożyć reklamację w ciągu dwóch lat od daty zakupu, ale w przypadku zakupu nieświeżej żywności przed upływem daty ważności. Jeśli towar jest wadliwy, sprzedawca musi go naprawić, wymienić, obniżyć cenę albo zwrócić pieniądze, gdy wada jest istotna – przypomina Krzysztof Majcher Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

źródło: powiatgorlicki
foto: pexels