Jesteś pasażerem korzystającym z usług transportowych? To wiadomośc dla Ciebie

Narzędzie ma postać prostego, krótkiego formularza dostępnego w wersji elektronicznej. Zostało przygotowane przez nasz powiat i ma pomagać w szybkim zgłaszaniu problemów, do których może dochodzić w ramach usług świadczonych przez niektórych przewoźników działających na terenie naszego powiatu.

Starostwo Powiatowe w Gorlicach, wskazując możliwość złożenia skargi wskazało, że informacje zebrane za pośrednictwem tego narzędzia będą wykorzystane przez Wydział Komunikacji i Dróg Starostwa Powiatowego w Gorlicach do inspekcji prywatnych przedsiębiorstw przewozowych łamiących prawa pasażera.

Czy do łamania tych praw dochodzi?

A jeśli tak, czego dotyczą naruszenia?

Formularz jest niezwykle krótki i treściwy. Zawiera wstęp następującej treści:

W tym formularzu możesz zgłosić Młodzieżowej Radzie Powiatu Gorlickiego przypadki spóźnień wynoszących więcej niż 5 min, braku przejazdu lub niewydania biletu zniżkowego, mimo okazania dokumentu. 

Zebrane informacje posłużą przeprowadzeniu przez Wydział Komunikacji i Dróg Starostwa Powiatowego inspekcji i ukaraniu przedsiębiorstw prywatnych łamiących prawa pasażera. 

Wspólnie możemy przyczynić się do zwiększenia komfortu codziennej komunikacji na terenie naszego powiatu. Prosimy o zgłaszanie każdej skargi w oddzielnym formularzu.

UWAGA: formularz nie dotyczy usług świadczonych przez MZK w Gorlicach

Pod tym tekstem pojawia się zaś kluczowe pytanie o to, jaki typ naruszenia prawa chcemy zgłosić. Do wyboru mamy 5 możliwości, w tym: 

• spóźnienie, które wyniosło ponad 5 minut, 
• brak przejazdu-przyjazd przed czasem i ominięcie przystanku, 
• niewydanie biletu zniżkowego, jednorazowego i 
• niewydanie biletu zniżkowego miesięcznego.

Piąta możliwość: „inne” pozwala wskazać na zdarzenie, które miało inny charakter niż wymienione wcześniej, a w Waszej ocenie, nie powinno mieć miejsca.

Po wskazaniu tego, jaki problem nas dotknął należy uzupełnić obowiązkowe pola dotyczące miejsca i czasu wskazanego wcześniej zdarzenia. Należy wskazać:

• trasę, na której doszło do tego naruszenia prawa,
• firmę transportową, w której miał miejsce ten problem,
• dzień tygodnia i pora dnia, o której doszło do naruszenia praw pasażera.

Dodatkowo każdy zgłaszający może dopisać (już nieobowiązkowo) informacje o tym, jakie inne okoliczności bądź fakty na temat zdarzenia są naszym zdaniem istotne i dopełniają obrazu sytuacji, która miała miejsce.

Formularz jest dostępny pod linkiem podanym TUTAJ

Jeśli doświadczyliście więc sytuacji, w której złamano wasze prawa, możecie za pośrednictwem tego formularza zgłosić to władzom. Te zaś zainicjują procedurę, która będzie miała na celu wyjaśnienie okoliczności zdarzenia, a docelowo poprawę komfortu podróżowania komunikacją publiczną w naszym regionie.