Choć przez ostatnie miesiące trwała batalia o uratowanie placówki, wszystkie wysiłki okazały się bezskuteczne. Teraz przy wejściu można już tylko zobaczyć dwie kartki – jedną z podziękowaniem dla klientów za współpracę, drugą z ofertą wynajmu lokalu usługowego. W środku – cisza, puste regały, opustoszałe półki. Życie handlowe wygasło.
Jeszcze niedawno mieszkańcy dzielnicy z nadzieją podpisywali się pod listem otwartym, apelując do zarządu Spółdzielni o znalezienie rozwiązania, które pozwoliłoby na kontynuację działalności sklepu. Pisaliśmy o tym w naszych wcześniejszych artykułach, gdzie przedstawiano również konkretne propozycje – jak np. przejęcie lokalu przez zewnętrznego najemcę czy wprowadzenie zmian w funkcjonowaniu placówki. Niestety, zabrakło zdecydowanej reakcji i realnych działań ze strony Spółdzielni. Próby ratunku okazały się zbyt późne lub zbyt mało konkretne.
W międzyczasie sytuacja na lokalnym rynku handlu detalicznego uległa diametralnej zmianie. W bezpośrednim sąsiedztwie Zawodzia w ostatnich latach powstało kilka sklepów dużych i znanych sieci handlowych. Ich ekspansja była dynamiczna, dobrze przemyślana i poparta nowoczesnym podejściem do klienta – atrakcyjnymi promocjami, szerokim asortymentem, systemami lojalnościowymi i sprawną obsługą. „Marysia” na tle tej konkurencji zaczęła coraz bardziej odstawać.
Brak dostosowania się do nowych realiów rynkowych był widoczny gołym okiem. Brak spójnej polityki cenowej, ograniczony asortyment, znikome działania promocyjne i przestarzałe standardy obsługi klienta sprawiły, że klienci – nawet ci najbardziej lojalni – zaczęli szukać alternatywy gdzie indziej, tam gdzie taniej.
Spółdzielnia „Jedność”, będąca właścicielem sklepu, nie podjęła wystarczających kroków, by zmodernizować placówkę i uczynić ją konkurencyjną wobec dynamicznie rozwijających się sieci. Zabrakło wizji, inwestycji i przede wszystkim – reakcji na zmieniające się potrzeby klientów.
Upadek sklepu „Marysia” to nie tylko smutna historia jednego lokalu. To symboliczny sygnał ostrzegawczy dla innych sklepów Spółdzielni oraz małych graczy na rynku spożywczym. Jeśli niewielkie sklepy osiedlowe nie podejmą próby dostosowania się do współczesnych standardów handlowych, ich los może być podobny.
Walka o przetrwanie wymaga dziś więcej niż tylko lokalizacji i przywiązania mieszkańców. Potrzeba elastyczności, otwartości na nowe technologie, dbałości o klienta i dobrze przemyślanej strategii cenowej. Czy jest jeszcze szansa dla małych sieci handlowych? Owszem – ale tylko dla tych, które będą umiały wyciągnąć wnioski z takich przypadków jak „Marysia”.
O sprawie zamknięcia sklepu Marysia pisaliśmy w ubiegłym miesiącu.
Napisz komentarz
Komentarze