Obsługa petentów pod lupą. Jak oceniasz ich pracę?

Podziel się

Oceń

W ostatnim tygodniu w Urzędach Skarbowych na terenie całego kraju rozpoczęły się badania ankietowe na temat świadczonych usług w ich salach obsługi.

Tomasz Stasiowski
14.05.2019 14:18

Obsługa petentów pod lupą. Jak oceniasz ich pracę?

Autor: fot. mapa.targeo.pl

Badanie potrwa do 28 czerwca br., a informacje z ankiet posłużą do doskonalenia pracy administracji skarbowej i tym samym lepszej obsługi podatników.

Ministerstwo Finansów uruchomiło IV edycję badania jakości obsługi. Losowo wybrani klienci będą proszeni o wypełnienie anonimowej ankiety na temat zadowolenia z wizyty w urzędzie skarbowym. W ankiecie będzie można ocenić sposób załatwienia sprawy, m.in.: fachowość i kulturę pracowników, dostępność formularzy oraz organizację pracy urzędu.

Opinia naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Wypełnienie ankiety zajmie tylko kilka chwil, a zebrane informacje pozwolą na zidentyfikowanie obszarów, które wymagają usprawnienia – mówi Jacek Mac naczelnik Urzędu Skarbowego w Gorlicach.

Ankiety będą otrzymywać niektórzy klienci, którzy przyszli do urzędu załatwić konkretną sprawę, jak: uzyskanie zaświadczenia, informacja o podatku VAT, PIT, CIT, rejestracją. Wypełnienie formularza jest nieobowiązkowe i anonimowe. Badanie trwa do 28 czerwca 2019 r.

A jak Ty oceniasz pracę urzędników Urzędu Skarbowego w Gorlicach? Zapraszamy do wzięcia udziału w naszej internetowej ankiecie pod tym artykułem.

źródło: powiatgorlicki.pl

Data dodania: 14.05.2019 14:18

Wyświetleń: 2343

Napisz komentarz

Komentarze

Xxx 16.05.2019 07:17

Jak sie ma znajmosci to sie wszystko zalatwi od reki a jak nie to Pani nawet nie raczy na nas spojrzec znad telefonu tylko sie slyszy "prosze zostawic wniosek za miesiac bedzie odpowiedz"

adam1 15.05.2019 08:07

Moim zdaniem w Polsce jest za duże obciążenie podatkami. To jest największy problem a nie jakość usług. Jeżeli uprościmy system podatkowy to jakość usług automatycznie się poprawi.