Obsługa petentów pod lupą. Jak oceniasz ich pracę?

Badanie potrwa do 28 czerwca br., a informacje z ankiet posłużą do doskonalenia pracy administracji skarbowej i tym samym lepszej obsługi podatników.

Ministerstwo Finansów uruchomiło IV edycję badania jakości obsługi. Losowo wybrani klienci będą proszeni o wypełnienie anonimowej ankiety na temat zadowolenia z wizyty w urzędzie skarbowym. W ankiecie będzie można ocenić sposób załatwienia sprawy, m.in.: fachowość i kulturę pracowników, dostępność formularzy oraz organizację pracy urzędu.

Opinia naszych klientów jest dla nas bardzo ważna. Wypełnienie ankiety zajmie tylko kilka chwil, a zebrane informacje pozwolą na zidentyfikowanie obszarów, które wymagają usprawnienia – mówi Jacek Mac naczelnik Urzędu Skarbowego w Gorlicach.
 

Ankiety będą otrzymywać niektórzy klienci, którzy przyszli do urzędu załatwić konkretną sprawę, jak: uzyskanie zaświadczenia, informacja o podatku VAT, PIT, CIT, rejestracją. Wypełnienie formularza jest nieobowiązkowe i anonimowe. Badanie trwa do 28 czerwca 2019 r.

A jak Ty oceniasz pracę urzędników Urzędu Skarbowego w Gorlicach? Zapraszamy do wzięcia udziału w naszej internetowej ankiecie pod tym artykułem.

źródło: powiatgorlicki.pl