Przejdź do głównych treściPrzejdź do wyszukiwarkiPrzejdź do głównego menu
Reklama
ReklamaZapraszamy do zakupów u wiodącego sprzedawcy rowerów elektrycznych - Iwo Bike w Gorlicach
Reklama Zapraszamy na zakupy do Delikatesów Szubryt w Gorlicach przy ul. Kościuszki
Reklama Zespół Szkół Technicznych im. Wincentego Pola w Gorlicach - REKRUTACJA - sprawdź ofertę

„Produkty przecenione nie podlegają reklamacji” – czy rzeczywiście? UOKiK wyjaśnia

Podziel się
Oceń

Przełom lipca i sierpnia to czas, w którym wielu z Was rusza na zakupy. Posezonowa wyprzedaż, a może przygotowanie do szkoły? UOKiK przypomina, jak nie dać się nabrać, co i kiedy mamy prawo reklamować, zwrócić, a jakie reguły są bezprawne.
„Produkty przecenione nie podlegają reklamacji” – czy rzeczywiście? UOKiK wyjaśnia

Autor: ilustracyjne/halogorlice.info ©

 

Szybka i nieprzemyślana decyzja zakupowa? 

 

W celu zwiększenia sprzedaży niektórzy przedsiębiorcy starają się stosować pewne chwyty marketingowe, które mają sprzyjać podejmowaniu szybkich i nieprzemyślanych decyzji zakupowych. Nie chodzi tylko o zakup rzeczy niepotrzebnych, ale także produktów w zawyżonych cenach lub produktów bardzo niskiej jakości.
 

Wiele osób właśnie teraz dokonuje zakupów korzystając z tzw. letnich obniżek cen. Rodzice starają się zaś powoli kompletować rzeczy niezbędne dzieciom do szkoły, a oszczędni starają się uzupełnić brakujące przedmioty w czasie wyprzedaży. Czy jednak zawsze „okazja” jest okazją?

Co warto wiedzieć, by nie dać się nabrać?

Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, przypomina najważniejsze zasady robienia zakupów w czasie sezonowych wyprzedaży: 

Podchodźmy „na chłodno” do letnich, gorących obniżek. Sprawdzajmy, czy zakupy rzeczywiście się nam opłacają, porównujmy ceny, kupujmy świadomie, unikając szybkich i nieprzemyślanych decyzji zakupowych. Kierujmy się ideą zrównoważonej konsumpcji i nie kupujmy tylko dlatego, że jest taniej - rozsądnie dysponujmy pieniędzmi w tym trudnym gospodarczo czasie. Poznajmy swoje prawa i egzekwujmy je.

 

Przeceniony plecak także można reklamować, chyba, że...

UOKiK i Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina: jeśli kupiliśmy na przecenie produkt, który miał być pełnowartościowy, możemy go reklamować! Przykładem jest przeceniony plecak, w którym po miesiącu urwała się rączka. 

 Informacje w stylu „produkty przecenione nie podlegają reklamacji” są bezprawne. 

Wyjątkiem jest sytuacja, w której już w chwili zakupu wiemy, że powodem obniżenia ceny jest wskazana wada towaru. Wówczas możliwość reklamacji nam nie przysługuje. W każdym innym przypadku możemy złożyć reklamację u sprzedawcy, najlepiej na piśmie. Jeśli do produktu dołączona jest gwarancja, wówczas reklamację możemy zgłosić gwarantowi (zwykle będzie to producent albo dystrybutor towaru). To, komu złożymy reklamację pozostaje w naszej gestii. 

 

Różne opcje, w zależności od miejsca zakupu

Drugim przykładem jest problem t-shirtu, który po zakupie okazał się zbyt duży. W takiej sytuacji duże znaczenie ma to, czy przedmiot zamówiliśmy w sklepie stacjonarnym, czy też przez internet.

Jeśli kupujemy przez internet sytuacja jest dość prosta. Ponieważ zamawianego na odległość produktu nie możemy przymierzyć, nawet w czasie wyprzedaży przysługuje nam prawo zwrócenia go sprzedawcy. Mechanizm zwrotu jest taki sam jak w czasie poza sezonem obniżek. Na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży mamy 14 dni.  W ciągu kolejnych 14 dni jesteśmy zobowiązani do odesłania towaru.

Wyjątek? Sytuacja, w której zamawiamy przedmiot personalizowany, tzn. wykonany zgodnie z naszym zamówieniem, np. t-shirt ze zdjęciem naszego pupila. W takiej sytuacji zwrot może być ograniczony lub całkowicie niedozwolony. To samo ograniczenie może dotyczyć produktów z krótkim terminem przydatności, odpakowanych płyt CD czy też biletów biletem na niektóre.

W przypadku zakupów dokonywanych w sklepach stacjonarnych zasady zwrotu są uzależnione od dobrej woli przedsiębiorcy. W przypadku zakupu w sklepie stacjonarnym sprzedawca może (ale nie musi) przewidzieć w regulaminie sklepu taką ewentualność. Jeśli zwrot jest możliwy, konieczne jest określenie terminu, w którym jest to możliwe oraz warunków zwrotu (np. zwrot możliwy tylko z paragonem i z oryginalnymi metkami, w stanie nienaruszonym). Dopuszczenie możliwości zwrotu wspomnianego tutaj t-shirtu, który okaże się za duży wynika najczęściej z polityki konkretnego przedsiębiorcy, a nie z przepisów prawa. Co więcej, w przypadku zakupów stacjonarnych, polityka zwrotów rzeczy kupionych na wyprzedaży może być inna! 

Warto tu podkreślić, że chodzi o zwrot rzeczy, a nie reklamację wady przedmiotu.

 

Wyprzedaże zagraniczne, z których korzysta polski konsument

Chociaż wyprzedaże w polskich sklepach nie zawsze spełniają oczekiwania klientów, to coraz większa liczba osób próbuje korzystać z ofert zagranicznych sprzedawców. UOKiK przypomina o tym, na co zwrócić uwagę, jeśli korzystamy ze sklepów zagranicznych. Tutaj sytuację różnicuje istotnie to, czy jest to sklep z Unii Europejskiej, czy też nie?

Pierwszy przykład, który pokazuje UOKiK dotyczy sytuacji, w której ten sam produkt na niemieckiej domenie sklepu widzimy w atrakcyjniejszej cenie, niż na domenie polskiej. W takiej sytuacji możemy oczywiście dokonać zakupu za pośrednictwem niemieckiego e-sklepu. Warto jednak za każdym razem upewnić się przed zakupem, czy sklep oferuje dostawę do Polski (i ile może nas to dodatkowo kosztować). Możliwe bowiem, że z atrakcyjnej oferty możemy skorzystać, ale tylko wtedy, gdy towar będziemy chcieli odebrać na terenie innego kraju niż polska. Jak wyjaśnia UOKIK:

Sprzedawca nie może odmówić sprzedaży, czy dostępu do swojej strony internetowej użytkownikom innego kraju UE – zakazują tego przepisy w zakresie geoblokowania. 

Uwaga, to nie oznacza, że sklep z innego kraju UE ma obowiązek dostawy do Polski. 

 

Bezpłatny zwrot produktu? To dobra praktyka, a nie obowiązek

Jeśli zamówione w zagranicznym sklepie buty bądź odzież nie pasują na nas, nie zawsze możemy liczyć na to, że za darmo je zwrócimy. Na terenie UE, także w Polsce, w przypadku chęci zwrotu towaru, który nie pasuje, koszt zwrotu produktu ponowi konsument. Możliwość skorzystania z bezpłatnego zwrotu jest określony jako „dobra praktyka”, ale nie jest obowiązkiem sprzedawcy. Odpowiednią informację na temat polityki konkretnego sklepu znajdziemy zawsze w regulaminie. Czy warto więc ryzykować zakup za granicą? Wiele może zależeć od kosztu ewentualnego zwrotu. Aby się tego dowiedzieć UOKiK poleca skorzystać z kalkulatora stawek KE.

 

Taniej poza UE? Pamiętaj o doliczeniu podatku i cła

Kupujemy poza Unią Europejską? Pamiętajmy, że do okazyjnej ceny trzeba będzie doliczyć podatek.

UOKiK przypomina także, że okazjonalne zakupy mogą być dokonywane także z krajów spoza UE. W takiej sytuacji musimy jednak pamiętać o tym, że jeśli zakupimy na wyprzedaży np. głośnik z USA, to do bazowej ceny musimy doliczyć jeszcze podatek VAT i cło. 

Przesyłki spoza UE o wartości do 150 euro są obciążane podatkiem VAT, a powyżej tej kwoty również opłatami celnymi.  

To kolejna sytuacja, w której warto przemyśleć zakup i sprowadzanie pewnego towaru. Być może oferta krajowa lub oferta z najbliższych krajów europejskich okaże się dużo bardziej atrakcyjna?

UOKiK przedstawia także bardzo problematyczny przykład dotyczący przesyłek z Chin.

Chociaż ciekawa oferta jest opisana po polsku, a strona także jest prowadzona w polskiej domenie, nie zawsze będzie to oznaczało, że sklep, w którym chcemy zrobić potencjalnie atrakcyjny zakup, jest zarejestrowany w Polsce. 

Często taką praktykę wykorzystują pośrednicy świadczący usługę dropshippingu. Jeżeli właściciel strony internetowej jest pośrednikiem, a sprzedawca pochodzi z Chin, będziesz zmuszony samodzielnie odesłać towar do Chin. Pamiętaj! Dochodzenie roszczeń w przypadku zakupów poza UE jest dużo trudniejsze. Dodatkowo mogą obowiązywać inne przepisy. Przed zakupem sprawdź w regulaminie, z kim zawierasz umowę oraz czy nie jesteś importerem towaru.

 

A może macie dodatkowe rady i sugestie wynikające z Waszych osobistych doświadczeń?

Jak nie dać się złapać na pozorne okazje i jak zachować się, jeśli zakupowa decyzja okaże się niewłaściwą?

Źródło info: UOKiK

Napisz komentarz

Komentarze

ReklamaAQUAPLAST - rynny, pokrycia dachowe
ReklamaAkademia Humanistyczno Ekonomiczna w Łodzi, Filia w Jaśle - studiuj blisko siebie PEDAGOGIKĘ lub ADMINISTRACJĘ - studia licencjackie i magisterskie podyplomowe wspomagane on-line - ZAPISZ SIĘ TERAZ I ZYSKAJ RABAT 10% W OPŁACIE CZESNEGO
AKTUALNOŚCI
ReklamaZnajdujemy się w Jankowej k. młyna, w budynku stacji PKP. Z nami Wybudujesz ,Wykończysz, Wyremontujesz. Największy wybór materiałów budowlanych w regionie. Kontakt: 18 479 14 13 / 692 700 673
Reklama
ReklamaOglądaj wyścig kolarki Tour de Pologne między 4 a 10 sierpnia 2025
POPULARNE
Zdjęcie przedstawiające brudną, górską rzekę. Co się dzieje z naszą rzeką? Dno Ropy staje się podwodną pustynią Ekosystem Perły Beskidu Niskiego - naszej Ropy, jest poważnie zagrożony. Naturalny bieg rzeki, zmieniony trzydzieści lat temu budową zapory w Klimkówce, jest wrażliwy na wszelkie zmiany wynikające z gospodarowania wodą. W obecnych okolicznościach brak wody w jeziorze nie jest, niestety, problemem wyłącznie turystycznym. Rzeka niesie osady zaległe na dnie od lat, będąc jednocześnie źródłem wody pitnej dla Miasta.Data dodania artykułu: 28.06.2025 12:06Liczba komentarzy artykułu: 11Liczba pozytywnych reakcji użytkowników do artykułu: 11zdjęcie przedstawia samochód wyprzedzający osobę jadącą po ulicy na hulajnodze#WAŻNY TEMAT Hulajnoga elektryczna - przyszłość, czy zagrożenie? [ANKIETA] Nieuchronna i globalna elektryfikacja transportu w kraju nad Wisłą zaczęła się bardzo nieśmiało. O ile ciągle nie możemy - jako społeczeństwo - przekonać się do elektrycznych samochodów, to elektryczne hulajnogi rozgościły się na polskich ulicach na dobre.Data dodania artykułu: 18.06.2025 11:46Liczba komentarzy artykułu: 10Liczba pozytywnych reakcji użytkowników do artykułu: 8zdjęcie przedstawia policjanta w prokuraturze prowadzącego osobę w zielonym kombinezonie Gorlice. Mężczyzna mieszkał z martwą żoną przez kilkanaście dni. Został zatrzymany Szokująca sprawa ujawnienia rozkładających się zwłok przy ulicy Narutowicza wstrząsnęła mieszkańcami Gorlic. W jednym z mieszkań miejskiej kamienicy policjanci odnaleźli ciało 62-letniej kobiety, które – jak wynika z ustaleń śledczych – mogło leżeć tam od kilkunastu dni. W tym czasie pod jednym dachem przebywał z nią jej mąż. 65-letni mężczyzna został zatrzymany, a dziś prokuratura ujawniła wstępne wyniki sekcji zwłok oraz pierwsze ustalenia śledztwa.Data dodania artykułu: 25.06.2025 22:37Liczba pozytywnych reakcji użytkowników do artykułu: 5
Reklama
bezchmurnie

Temperatura: 12°C Miasto: Gorlice

Ciśnienie: 1021 hPa
Wiatr: 6 km/h

Reklama
OSTATNIE KOMENTARZE
Autor komentarza: Zorro z GorlicTreść komentarza: Ford miał zielone, ciężaròwka czerwone..Myślał że przeleci i przeleciałData dodania komentarza: 30.06.2025, 22:20Źródło komentarza: Gorlice. Kolizja ciężarówki i pojazdu osobowego na ul. Stróżowskiej [AKTUALIZACJA]Autor komentarza: MTreść komentarza: Mam nadzieję, że odpowie za to, jeśli komuś coś się stanie bo nie będzie mógł wezwać pogotowie ze względu na brak dostępu do zasięgu. Mam tam dziadków, oboje po 90 lat... Martwię się o nich ciągle czy otrzymują na czas pomoc w nagłej sytuacji, gdy ten gnojek znów zniszczy kable.Data dodania komentarza: 30.06.2025, 21:57Źródło komentarza: Kolejne kontrowersje wokół światłowodu w Gładyszowie. Sprawa eskaluje, policja asystuje technikomAutor komentarza: tolekTreść komentarza: Szamb i oczyszczalni gminnych - tam dopiero się dzieje. Przykład - rzeka Moszczanka i gmina Moszczenica - wiosną w okolicach Świąt Wielkanocnych rzeką płynęło szambo - po interwencji WIOŚ co nieco się poprawiło ale jakoś nie słychać aby wójt dostał jakąś karę.Data dodania komentarza: 30.06.2025, 21:32Źródło komentarza: Co się dzieje z naszą rzeką? Dno Ropy staje się podwodną pustyniąAutor komentarza: GorliczaninTreść komentarza: Może ludzi po zamykać wszystkich najlepiej w domu tak by chcieli to go znajdą na ulicy będzie łatwiej jak w pandemi. Tylko nieudaczniki tak długo szukają co to za nowoczesność psy na czterech łapach i na dwóch nogach dront quady i dalej nic masakra tyle psów i nic Może wilków z lasu jeszcze zwołać do obstawy szukania Tadka???Data dodania komentarza: 30.06.2025, 15:08Źródło komentarza: 57-letni mieszkaniec Starej Wsi Tadeusz Duda pojawił się kolejny raz
Reklama