Nie każdy o tym myśli, rezerwując auto. A jednak wypadki — nawet drobne stłuczki czy zadrapania — się zdarzają. Niezależnie od tego, kto zawinił, ważne jest, by wiedzieć, co robić w pierwszych minutach. Dobrze zorganizowana reakcja może ochronić przed dodatkowymi kosztami i stresem, którego nikt nie planuje na urlopie.
Zwłaszcza jeśli pojazd został wypożyczony przez platformę taką jak Local Rent, warto znać procedury. To one decydują, czy sprawa zakończy się szybko, czy zamieni w kilkutygodniową korespondencję z ubezpieczycielem.
1. Zachowaj spokój, zabezpiecz miejsce zdarzenia
Niezależnie od skali kolizji, najpierw trzeba zadbać o bezpieczeństwo:
- Włącz światła awaryjne.
- Jeśli trzeba — przestaw auto w bezpieczne miejsce.
- Ustaw trójkąt ostrzegawczy.
- Załóż kamizelkę odblaskową, jeśli prawo tego kraju tego wymaga.
Nie ruszaj się z miejsca bez oceny sytuacji. Jeśli ktoś został ranny — natychmiast dzwoń na numer alarmowy (w większości krajów europejskich to 112).
2. Nie uciekaj — zostań na miejscu i dokumentuj
Zostawienie miejsca zdarzenia, nawet przy minimalnych uszkodzeniach, może zostać potraktowane jako ucieczka. W krajach takich jak Chorwacja, Hiszpania, Albania czy Włochy, to poważne naruszenie przepisów.
Nawet jeśli jesteś przekonany, że to nie twoja wina — zostań, zadzwoń na policję i do wypożyczalni. Czas działa na twoją korzyść tylko wtedy, gdy wszystko zostanie udokumentowane.
3. Zadzwoń na policję (tak, nawet przy drobnym wgnieceniu)
W Polsce często strony „dogadują się między sobą”, ale za granicą — szczególnie w przypadku samochodów z wypożyczalni — protokół policyjny jest absolutną podstawą.
Policjant:
- Spisze dane wszystkich kierowców,
- Sporządzi notatkę służbową,
- Nada numer sprawy (często potrzebny do rozliczeń),
- Może pomóc w rozstrzygnięciu winy.
Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz uzyskać raportu od razu — zapisz numer służbowy funkcjonariusza i poproś o potwierdzenie zgłoszenia.
4. Dokumentuj wszystko, jakbyś był dziennikarzem
Nie czekaj na instrukcje — działaj. Zrób zdjęcia:
- uszkodzeń samochodów z bliska i daleka,
- miejsca zdarzenia (np. skrzyżowania, sygnalizacji),
- znaków drogowych i nawierzchni,
- tablic rejestracyjnych, OC drugiej strony,
- świadków, jeśli są — poproś o dane kontaktowe.
Czasem kilka zdjęć zrobionych na miejscu pozwala uniknąć wielodniowego sporu o „czyje to było lusterko”.
5. Skontaktuj się z wypożyczalnią — jak najszybciej
Niezależnie, czy samochód wypożyczyłeś w tradycyjnej firmie, czy przez platformę jak Local Rent, kontakt z operatorem to podstawa.
Przygotuj:
- numer umowy lub rezerwacji,
- krótki opis sytuacji,
- dane drugiego uczestnika,
- numer policyjnego protokołu, jeśli już go masz.
Wypożyczalnia powinna poinformować, co dalej: czy możesz kontynuować jazdę, gdzie oddać auto, lub czy podstawiony zostanie inny pojazd.
6. Jak działa ubezpieczenie i kto za co płaci?
To zależy od tego, jaki wariant wybrałeś podczas rezerwacji.
- Pełne ubezpieczenie (full coverage) – zazwyczaj nie ponosisz kosztów, chyba że uszkodzenia wynikają z rażącego niedbalstwa.
- CDW z udziałem własnym – zapłacisz za szkody do określonego limitu (np. 300 €, 500 €).
- Brak dodatkowego ubezpieczenia – koszty w całości mogą zostać pokryte z kaucji.
Dlatego warto jeszcze przed wyjazdem dokładnie sprawdzić, co obejmuje Twój pakiet. Wiele platform (w tym Local Rent) oferuje możliwość wykupienia rozszerzonej ochrony — czasem nawet bez udziału własnego.
7. A co jeśli auto nie nadaje się do jazdy?
W takim przypadku:
- Skontaktuj się z infolinią — zazwyczaj działa 24/7.
- Samochód zostanie odholowany lub odebrany przez pracownika wypożyczalni.
- W wielu przypadkach otrzymasz samochód zastępczy, o ile dostępność na to pozwala.
Nigdy nie zostawiaj samochodu na poboczu bez kontaktu z wypożyczalnią — może to zostać potraktowane jako porzucenie mienia.
8. Typowe błędy turystów — lepiej ich unikać
❌ „Nie wezwaliśmy policji, bo nie było szkody”
✅ Czasem szkoda jest widoczna dopiero później. Protokół zawsze warto mieć.
❌ „Drugiemu kierowcy się spieszyło, więc się dogadaliśmy”
✅ Bez potwierdzenia pisemnego, nie masz dowodu — i możesz odpowiadać sam.
❌ „Zignorowałem rysę na zderzaku, bo była mała”
✅ Rysa + brak zgłoszenia = pełna odpowiedzialność według umowy.
9. Co po powrocie? Czy trzeba coś jeszcze zrobić?
Zazwyczaj nie. Jeśli wszystko zostało udokumentowane na miejscu, a wypożyczalnia potwierdziła zwrot pojazdu — temat powinien być zamknięty.
Warto:
- Zachować kopię umowy i protokołu na min. 30 dni,
- Sprawdzić wyciąg z karty płatniczej,
W razie niejasności — napisać do obsługi klienta.
Podsumowanie
Wypadek za granicą to sytuacja, której nikt nie planuje. Ale odpowiednie przygotowanie i szybka reakcja potrafią zminimalizować skutki. Najważniejsze to:
- Zabezpieczyć miejsce,
- Wezwać policję,
- Udokumentować sytuację,
- Skontaktować się z wypożyczalnią,
- Sprawdzić zasady ubezpieczenia.
Podróż samochodem z wypożyczalni, np. przez platformę Localrent, to wygodne rozwiązanie — także dlatego, że w razie problemów nie jesteś sam. Wystarczy działać rozsądnie i nie panikować. Nawet nieprzyjemne zdarzenia da się zakończyć profesjonalnie.
Napisz komentarz
Komentarze