Wypadek samochodem z wypożyczalni za granicą — co robić krok po kroku

Nie każdy o tym myśli, rezerwując auto. A jednak wypadki — nawet drobne stłuczki czy zadrapania — się zdarzają. Niezależnie od tego, kto zawinił, ważne jest, by wiedzieć, co robić w pierwszych minutach. Dobrze zorganizowana reakcja może ochronić przed dodatkowymi kosztami i stresem, którego nikt nie planuje na urlopie.

Zwłaszcza jeśli pojazd został wypożyczony przez platformę taką jak Local Rent, warto znać procedury. To one decydują, czy sprawa zakończy się szybko, czy zamieni w kilkutygodniową korespondencję z ubezpieczycielem.

1. Zachowaj spokój, zabezpiecz miejsce zdarzenia

Niezależnie od skali kolizji, najpierw trzeba zadbać o bezpieczeństwo:

• Włącz światła awaryjne.
• Jeśli trzeba — przestaw auto w bezpieczne miejsce.
• Ustaw trójkąt ostrzegawczy.
• Załóż kamizelkę odblaskową, jeśli prawo tego kraju tego wymaga.

Nie ruszaj się z miejsca bez oceny sytuacji. Jeśli ktoś został ranny — natychmiast dzwoń na numer alarmowy (w większości krajów europejskich to 112).

2. Nie uciekaj — zostań na miejscu i dokumentuj

Zostawienie miejsca zdarzenia, nawet przy minimalnych uszkodzeniach, może zostać potraktowane jako ucieczka. W krajach takich jak Chorwacja, Hiszpania, Albania czy Włochy, to poważne naruszenie przepisów.

Nawet jeśli jesteś przekonany, że to nie twoja wina — zostań, zadzwoń na policję i do wypożyczalni. Czas działa na twoją korzyść tylko wtedy, gdy wszystko zostanie udokumentowane.

3. Zadzwoń na policję (tak, nawet przy drobnym wgnieceniu)

W Polsce często strony „dogadują się między sobą”, ale za granicą — szczególnie w przypadku samochodów z wypożyczalni — protokół policyjny jest absolutną podstawą.

Policjant:

• Spisze dane wszystkich kierowców,
• Sporządzi notatkę służbową,
• Nada numer sprawy (często potrzebny do rozliczeń),
• Może pomóc w rozstrzygnięciu winy.

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz uzyskać raportu od razu — zapisz numer służbowy funkcjonariusza i poproś o potwierdzenie zgłoszenia. 

4. Dokumentuj wszystko, jakbyś był dziennikarzem

Nie czekaj na instrukcje — działaj. Zrób zdjęcia:

• uszkodzeń samochodów z bliska i daleka,
• miejsca zdarzenia (np. skrzyżowania, sygnalizacji),
• znaków drogowych i nawierzchni,
• tablic rejestracyjnych, OC drugiej strony,
• świadków, jeśli są — poproś o dane kontaktowe.

Czasem kilka zdjęć zrobionych na miejscu pozwala uniknąć wielodniowego sporu o „czyje to było lusterko”.

5. Skontaktuj się z wypożyczalnią — jak najszybciej

Niezależnie, czy samochód wypożyczyłeś w tradycyjnej firmie, czy przez platformę jak Local Rent, kontakt z operatorem to podstawa.

Przygotuj:

• numer umowy lub rezerwacji,
• krótki opis sytuacji,
• dane drugiego uczestnika,
• numer policyjnego protokołu, jeśli już go masz.

Wypożyczalnia powinna poinformować, co dalej: czy możesz kontynuować jazdę, gdzie oddać auto, lub czy podstawiony zostanie inny pojazd.

6. Jak działa ubezpieczenie i kto za co płaci?

To zależy od tego, jaki wariant wybrałeś podczas rezerwacji.

• Pełne ubezpieczenie (full coverage) – zazwyczaj nie ponosisz kosztów, chyba że uszkodzenia wynikają z rażącego niedbalstwa.
• CDW z udziałem własnym – zapłacisz za szkody do określonego limitu (np. 300 €, 500 €).
• Brak dodatkowego ubezpieczenia – koszty w całości mogą zostać pokryte z kaucji.

Dlatego warto jeszcze przed wyjazdem dokładnie sprawdzić, co obejmuje Twój pakiet. Wiele platform (w tym Local Rent) oferuje możliwość wykupienia rozszerzonej ochrony — czasem nawet bez udziału własnego.

7. A co jeśli auto nie nadaje się do jazdy?

W takim przypadku:

• Skontaktuj się z infolinią — zazwyczaj działa 24/7.
• Samochód zostanie odholowany lub odebrany przez pracownika wypożyczalni.
• W wielu przypadkach otrzymasz samochód zastępczy, o ile dostępność na to pozwala.

Nigdy nie zostawiaj samochodu na poboczu bez kontaktu z wypożyczalnią — może to zostać potraktowane jako porzucenie mienia.

8. Typowe błędy turystów — lepiej ich unikać

❌ „Nie wezwaliśmy policji, bo nie było szkody”
 ✅ Czasem szkoda jest widoczna dopiero później. Protokół zawsze warto mieć.

❌ „Drugiemu kierowcy się spieszyło, więc się dogadaliśmy”
 ✅ Bez potwierdzenia pisemnego, nie masz dowodu — i możesz odpowiadać sam.

❌ „Zignorowałem rysę na zderzaku, bo była mała”
 ✅ Rysa + brak zgłoszenia = pełna odpowiedzialność według umowy.

9. Co po powrocie? Czy trzeba coś jeszcze zrobić?

Zazwyczaj nie. Jeśli wszystko zostało udokumentowane na miejscu, a wypożyczalnia potwierdziła zwrot pojazdu — temat powinien być zamknięty.

Warto:

• Zachować kopię umowy i protokołu na min. 30 dni,
• Sprawdzić wyciąg z karty płatniczej,

W razie niejasności — napisać do obsługi klienta.

Podsumowanie

Wypadek za granicą to sytuacja, której nikt nie planuje. Ale odpowiednie przygotowanie i szybka reakcja potrafią zminimalizować skutki. Najważniejsze to:

• Zabezpieczyć miejsce,
• Wezwać policję,
• Udokumentować sytuację,
• Skontaktować się z wypożyczalnią,
• Sprawdzić zasady ubezpieczenia.

Podróż samochodem z wypożyczalni, np. przez platformę Localrent, to wygodne rozwiązanie — także dlatego, że w razie problemów nie jesteś sam. Wystarczy działać rozsądnie i nie panikować. Nawet nieprzyjemne zdarzenia da się zakończyć profesjonalnie.