Koronawirus zmienił standardy naszej pracy

Tak oto powstał Mobilny Salon Canal+ w Gorlicach, który jest do Państwa dyspozycji. Ze względów bezpieczeństwa bezpośredni kontakt z klientem ograniczony był do minimum. Musieliśmy pomyśleć o rozwiązaniu satysfakcjonującym obie strony, bez łamania przepisów, zgodnie z panującymi wytycznymi. Uruchomienie możliwości telefonicznego załatwiania większości formalności było strzałem w dziesiątkę. Wielu naszych klientów jak się okazało wręcz czekało na taką możliwość.

Co to daje?

Nasi stali i nowi klienci mogą, zarówno bezpośrednio w naszym Punkcie Sprzedaży, jak i telefonicznie:

• zamówić usługę
• przedłużyć umowę
• wymienić sprzęt
• uzyskać informację i pomoc.

Jesteśmy w stanie umówić się z klientem na konkretną godzinę w każdej sprawie. Serwis, wymiana lub zwrot sprzętu odbywa się po wcześniejszych
uzgodnieniach. To znacznie skraca czas przebywania w salonie, dzięki takiemu rozwiązaniu dekoder przygotowywany jest dla klienta przed jego przyjściem. Zawarta umowa z Canal+ zostaje u Państwa w wersji elektronicznej, jest to także proekologiczne rozwiązanie niewymagające drukowania długich aneksów.

Podpisanie nowej umowy odbywa się na warunkach klienta, oferta przesyłana jest na maila, a jej zatwierdzenie to jedno kliknięcie myszką, sprzęt dowozi kurier.

Z naszego doświadczenia wynika, że klienci wolą powierzyć swoją umowę osobie, którą znają, do której w razie problemów mogą się udać po pomoc. Plusem naszych działań jest to, że pracujemy zarówno zdalnie, jak i stacjonarnie. Daje to dużą elastyczność naszym klientom. Mamy uprawnienia infolinii, ale jesteśmy tu, na miejscu, w razie potrzeby, porady lub serwisowania sprzętu.

Gorlicki Salon Canal+ mieści się w budynku Kauflandu, dba o swoich klientów i wychodzi im naprzeciw, ciągle dostosowując się do ich zmiennych potrzeb.
Niezaprzeczalnym plusem pracy zdalnej jest fakt wykonywania swoich obowiązków z dowolnego miejsca w Polsce czy na świecie, tak samo jest z Wami
drodzy klienci, nie musicie stać w kolejce, aby załatwić sprawy dotyczące waszego abonamentu, służymy pomocą i informacją, a dzieli nas tylko telefon.

Serdecznie Pozdrawiamy Salon Canal + Gorlice

Kontakt z nami:
Canal+ Gorlice - Kaufland
ul. Marii Rydarowskiej 1, 38-300 Gorlice

mail: [email protected]
telefon: 533 566 605
Polub nasz profil na Facebooku www.facebook.com/canalplusgorlice napisz do nas w wiadomości prywatnej.

materiał nadesłany